Kaip gydytojas, turiu nuolatos savęs klausti, koki žinią man perduoda pacientas. Ką jis man reiškia? Jei ligonis man nieko nereiškia, neturiu su juo jokio sąlyčio taško. Gydytojas tik tada gali daryti poveikį, kai jį paveikia paciento problema. "Tik tas sugeba gydyti, kas pats sužeistas". Tačiau jei gydytojas savo asmenybe dengiasi lyg šarvais, jo darbas bus be rezultatų.