Žmonės labai teigiamai žiūri į tas įmones, kurios gali paaiškinti savo požiūrį. Gali būti, kad Tavo nuomonė jiems atrodys patraukli. Jei ne - rekomenduok klientui savo konkurentą, kuris galėtų pasiūlyti tai,ko klientui reikia. Daug geriau, jeigu žmonės yra laimingi naudodami kitą produktą nei nusivylę naudodami jūsiškį.